Política de Privacidad

simpliti es una tienda en línea que vende planes de datos eSIM prepagados para viajes internacionales, disponible en https://www.simpliti.us. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a info@simpliti.us o por WhatsApp al +57 320 752 5428.

Cuando compras o usas nuestros servicios recopilamos: tu nombre, tu dirección de correo electrónico, los detalles de tu pedido (planes de datos comprados e identificadores de las eSIM entregadas) y las conversaciones que mantengas con nuestro equipo de soporte.

simpliti no almacena datos de tarjetas de pago. Los pagos se procesan íntegramente a través de Shopify, que gestiona la información de pago bajo sus propios estándares de seguridad y su política de privacidad.

Usamos tus datos para: procesar y entregar tus pedidos, aprovisionar tu eSIM con nuestros proveedores de conectividad, enviarte correos transaccionales (confirmaciones, códigos QR, códigos de acceso al portal), brindarte soporte y cumplir con obligaciones legales y contables.

También usamos datos de navegación de forma agregada para medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias, como se describe en la sección de cookies.

Compartimos tus datos con los proveedores que necesitamos para operar, y solo lo necesario para cada propósito, incluyendo: Shopify (proceso de pago y gestión de pedidos), proveedores internacionales de conectividad eSIM (aprovisionamiento de tu plan), Supabase (base de datos), Upstash (procesamiento temporal de pedidos en cola), Vercel (alojamiento del sitio), Resend (envío de correos transaccionales), y Meta y Google (medición de analítica y publicidad). El soporte se atiende por WhatsApp, un servicio de Meta.

No vendemos tus datos personales a terceros. Estos proveedores tratan los datos conforme a sus propias políticas de privacidad y a los acuerdos que mantenemos con ellos.

Nuestro sitio utiliza el píxel de Meta (Facebook) y Google Tag Manager para analítica y medición publicitaria. Estas herramientas usan cookies y tecnologías similares para reconocer tu navegador y medir la efectividad de nuestras campañas.

Además, el portal de cliente usa cookies de sesión estrictamente necesarias para mantener tu inicio de sesión. Puedes controlar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que bloquear las cookies estrictamente necesarias puede impedir el acceso al portal.

Conservamos los registros de pedidos durante el tiempo exigido por las obligaciones legales y contables aplicables. Los datos asociados al portal de cliente se conservan mientras tu cuenta permanezca activa.

Cuando los datos dejan de ser necesarios para estos fines, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Tienes derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre ti, a corregirlos si son inexactos y a solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios para los fines descritos o cuando la ley lo permita.

También puedes oponerte al uso de tus datos para publicidad y medición. Puedes desactivar las cookies de seguimiento desde la configuración de tu navegador, ajustar tus preferencias de anuncios en Meta y Google, o escribirnos para solicitar que dejemos de compartir tu actividad de navegación con fines publicitarios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@simpliti.us indicando tu solicitud y el correo electrónico asociado a tu compra. Responderemos en un plazo razonable.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS) y controles de acceso que limitan quién puede consultar tu información dentro de nuestros sistemas y los de nuestros proveedores.

El acceso al portal de cliente se protege mediante códigos de un solo uso enviados a tu correo electrónico, sin necesidad de contraseñas almacenadas.

Nuestros productos no están dirigidos a menores de 18 años para su compra. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales en el contexto de una compra, contáctanos en info@simpliti.us para eliminarlos.

Los proveedores que utilizamos pueden estar ubicados en países distintos al tuyo, por lo que tus datos pueden transferirse y procesarse internacionalmente. En esos casos procuramos que el tratamiento se realice con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización.

Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@simpliti.us o por WhatsApp al +57 320 752 5428.