Términos y Condiciones

simpliti vende planes de datos eSIM prepagados para viajes internacionales. Una eSIM es una tarjeta SIM digital que se instala en tu teléfono escaneando un código QR, sin necesidad de una tarjeta física.

Nuestros planes son productos digitales: tras la compra, recibes por correo electrónico un código QR con las instrucciones de instalación, normalmente en cuestión de minutos. La conectividad se presta a través de proveedores internacionales de conectividad especializados.

Para comprar en simpliti debes tener capacidad legal para contratar y proporcionar una dirección de correo electrónico válida, ya que es el medio principal de entrega del producto.

Ponemos a tu disposición un portal de cliente en la sección /cliente del sitio, donde puedes consultar tus eSIM y pedidos. El acceso se realiza con un código de un solo uso que enviamos al correo electrónico usado en la compra. Eres responsable de mantener el acceso a ese correo y de no compartir los códigos de acceso con terceros.

Todos los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD). El proceso de pago se realiza a través de Shopify, que acepta tarjetas de crédito y débito, Google Pay, Apple Pay y PayPal.

Los precios pueden incluir o añadir impuestos cuando la legislación aplicable así lo exija; el importe final se muestra siempre antes de confirmar el pago. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a compras ya completadas.

Al completar tu compra, enviamos el código QR de tu eSIM y las instrucciones de instalación al correo electrónico indicado en el pedido, normalmente en cuestión de minutos.

También puedes acceder a tu eSIM en cualquier momento desde el portal de cliente (/cliente), iniciando sesión con un código de un solo uso enviado a tu correo. Si no recibes el correo de entrega, revisa tu carpeta de spam y contáctanos por WhatsApp o correo electrónico.

Es tu responsabilidad verificar, antes de comprar, que tu dispositivo es compatible con eSIM y está liberado (no bloqueado por un operador). El sitio ofrece un verificador de compatibilidad para ayudarte a comprobarlo.

La mayoría de los teléfonos fabricados desde aproximadamente 2018 (iPhone XS y modelos posteriores, y muchos Android) son compatibles con eSIM. No se otorgan reembolsos por incompatibilidad del dispositivo cuando esta podía verificarse antes de la compra, según se detalla en nuestra Política de Reembolsos.

Los planes incluyen una cantidad fija de datos con un período de validez en días, o datos ilimitados durante un número determinado de días. El momento exacto en que comienza la validez (por ejemplo, al instalar la eSIM o en la primera conexión a una red compatible en el destino) depende del plan y se indica en sus términos al momento de la compra.

Una vez consumidos los datos o vencido el período de validez (lo que ocurra primero), el plan finaliza. Los datos no utilizados no se acumulan ni se reembolsan.

Los planes de simpliti están destinados al uso personal del comprador. No está permitida la reventa del servicio sin autorización previa por escrito de simpliti, ni su uso para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.

Los planes ilimitados están sujetos a políticas de uso justo de nuestros proveedores de conectividad, que pueden aplicar reducciones de velocidad u otras medidas ante usos anómalos o abusivos. Nos reservamos el derecho de suspender el servicio en casos de incumplimiento de esta sección.

La cobertura, la velocidad y la calidad de la conexión dependen de las redes de los operadores locales en cada destino y de factores fuera de nuestro control, como la ubicación geográfica, la congestión de red o las condiciones del dispositivo.

No garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Haremos esfuerzos razonables, junto con nuestros proveedores, para resolver las incidencias que nos reportes a través de nuestros canales de soporte.

Las condiciones para solicitar un reembolso se describen en nuestra Política de Reembolsos, que forma parte de estos términos. En resumen: las eSIM no instaladas pueden reembolsarse dentro de los 30 días siguientes a la compra, y las eSIM instaladas solo en casos de fallo del servicio atribuible a simpliti o a sus proveedores que el soporte no haya podido resolver.

Todo el contenido del sitio — incluyendo la marca simpliti, los textos, logotipos, diseños e imágenes — es propiedad de simpliti o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

No puedes copiar, reproducir ni utilizar este contenido con fines comerciales sin nuestra autorización previa por escrito.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de simpliti frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que pagaste por el plan en cuestión.

simpliti no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o gastos derivados de la falta de conectividad, en la medida en que la ley aplicable lo permita. Nada en estos términos limita derechos que la legislación de protección al consumidor te reconozca de forma irrenunciable.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan a compras realizadas antes de su publicación.

Si tienes preguntas sobre estos términos o sobre tu compra, escríbenos a info@simpliti.us o por WhatsApp al +57 320 752 5428. Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

Estos términos se rigen por la legislación aplicable en el lugar desde el que simpliti opera, sin perjuicio de los derechos imperativos que te correspondan como consumidor en tu país de residencia. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes conforme a dicha legislación. La jurisdicción específica se confirmará en la versión final revisada por nuestro equipo legal.