Cómo instalar tu eSIM paso a paso
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Instalar una eSIM toma menos de cinco minutos y solo necesitas tu teléfono y una conexión a internet (por ejemplo, el wifi de tu casa). Aquí te explicamos cada paso para que llegues a tu destino con internet listo.
1. Antes de empezar
Confirma que tu teléfono es compatible con eSIM (la mayoría de iPhone desde el XS y muchos Android recientes lo son). Puedes revisar la compatibilidad en nuestra página antes de comprar.
Te recomendamos instalar la eSIM antes de viajar, conectado al wifi de tu casa. La instalación no consume tu plan: los datos empiezan a contar según los términos de tu plan, normalmente al conectarte a una red en tu destino.
2. Revisa tu correo
Tras la compra recibirás un correo en cuestión de minutos con dos formas de instalarla: un botón de instalación rápida y, más abajo, el código QR. También lo encuentras en tu portal de cliente iniciando sesión con el correo de la compra.
3. Instálala con un toque (lo más fácil)
Abre el correo EN EL MISMO teléfono donde vas a usar la eSIM y pulsa el botón “Instalar en iPhone” o “Instalar en Android”. El teléfono abre la instalación solo: aceptas y listo. Es la forma que usa la mayoría de nuestros clientes.
Si prefieres el código QR, o abriste el correo en el computador: en iPhone ve a Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM → Usar código QR y escanéalo. En Android, a Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM → Añadir eSIM. Los menús pueden variar según el modelo.
4. Activa los datos al llegar
Cuando llegues a tu destino, activa la eSIM como línea de datos y enciende la itinerancia de datos para esa línea (esto usa tu plan eSIM, no genera roaming de tu SIM principal). Mantén tu SIM original para llamadas y tu número.
Si no tienes internet al llegar, revisa nuestra guía de errores comunes o escríbenos por WhatsApp: casi siempre se resuelve con un ajuste de configuración.